01Alcance de esta política
Esta política describe cómo RRAQIA trata la información relacionada con sus usuarios y las organizaciones que utilizan la plataforma. Se aplica al registro, uso del servicio, solicitudes de invitación y comunicaciones de soporte.
Cada organización es responsable de contar con una base legítima para cargar datos de empleados, proveedores u otras personas y de informarles sobre dicho tratamiento. Las responsabilidades específicas de RRAQIA y de la organización podrán detallarse en los acuerdos correspondientes.
02Información que recopilamos
Datos de cuenta y contacto: nombre del administrador, correo electrónico, nombre de la finca, credenciales protegidas y, cuando los facilites, país y datos de contacto. Las contraseñas se almacenan mediante funciones de hash, no como texto legible.
Información operativa proporcionada por tu organización: registros de animales, movimientos, salud, reproducción, finanzas, usuarios autorizados y documentos que decidas incorporar. Sólo debes cargar información necesaria y que estés autorizado a compartir.
Datos técnicos y de interacción: dirección IP, navegador, sesiones, eventos de acceso, actividad administrativa y errores del servicio. También tratamos el contenido de las solicitudes de invitación, formularios de contacto y mensajes de soporte que envíes.
03Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para crear y administrar tu cuenta, prestar las funciones contratadas, controlar los accesos y límites del plan, mantener la integridad de los registros y atender consultas de soporte.
También puede utilizarse para prevenir accesos no autorizados, investigar incidencias, mejorar el funcionamiento del servicio y cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones relacionadas con invitaciones o el estado de tu cuenta tienen una finalidad operativa; cualquier comunicación promocional se sujetará a los requisitos de consentimiento aplicables.
Según la finalidad y la legislación aplicable, el tratamiento se basará en la ejecución del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos compatibles con tus derechos o tu consentimiento cuando sea necesario.
04Almacenamiento y seguridad
La información se almacena en la infraestructura utilizada para operar RRAQIA. El acceso se limita mediante controles de autenticación, permisos y separación lógica entre organizaciones. Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir los riesgos de acceso, alteración o pérdida no autorizados.
Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Es importante proteger tus credenciales, mantener actualizados tus dispositivos y comunicar cualquier incidente por los canales de soporte.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales o la atención de reclamaciones. La baja de un plan no elimina automáticamente los registros. Las copias de respaldo o registros de seguridad pueden tener ciclos de conservación adicionales, limitados a su finalidad.
05Proveedores y comunicaciones de datos
RRAQIA puede recurrir a proveedores de infraestructura, soporte, correo y herramientas técnicas que traten información en la medida necesaria para prestar sus servicios. Dicho acceso debe sujetarse a obligaciones de confidencialidad y protección de datos adecuadas.
La información puede ser comunicada cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente, o cuando sea necesario proteger derechos y seguridad conforme a la ley. No se autoriza mediante esta política la venta de los datos operativos de tu finca.
Si los servicios implican tratamiento en otro país, se evaluarán las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable. Esta política no afirma que los datos se almacenen exclusivamente en un país específico.
06Cookies y tecnologías similares
La aplicación utiliza cookies y almacenamiento del navegador para mantener la sesión y funciones necesarias para su operación. También pueden intervenir herramientas técnicas de diagnóstico o medición de uso; cualquier tecnología no esencial deberá sujetarse a las opciones y requisitos legales que correspondan.
Puedes gestionar las cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias para autenticación puede impedir el acceso a ciertas funciones. Cerrar sesión permite finalizar el acceso desde la aplicación.
07Tus derechos y solicitudes
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad o copia de tu información, así como oposición o limitación de determinados tratamientos. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, puedes retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Puedes consultar y exportar los datos disponibles según los permisos de tu cuenta. Para otras solicitudes, contacta al equipo de RRAQIA mediante el soporte de tu cuenta o el contacto comercial que te haya facilitado el servicio. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y autorización, y atenderemos la solicitud dentro de los plazos legalmente aplicables.
Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones u obligaciones de conservación. Si actúas como usuario de una finca administrada por otra persona, determinadas solicitudes deberán coordinarse con el administrador de esa organización. También puedes acudir a la autoridad competente cuando corresponda.
08Cambios en la política
Podemos actualizar esta política ante cambios del servicio o de las obligaciones aplicables. La versión publicada incluirá su fecha de actualización y los cambios relevantes se comunicarán por medios adecuados. Las condiciones específicas de tratamiento acordadas con tu organización complementarán este documento.